El reproductor multimedia, de 30 gigabytes (GB) de capacidad, tiene un gran botón circular que simula la famosa rueda de control del iPod (llamada click wheel), aunque en realidad es sólo una fachada para cuatro botones de navegación. Su apariencia es similar a la del dispositivo de Apple, aunque la pantalla es un poco más grande (tres pulgadas contra 2.5 del iPod) y es más ancho y pesado.
Reproduce canciones, fotografías y videos, como el iPod, pero en el menú de funciones lo supera con un radio FM incluido y una característica exclusiva que ha generado mucho ruido y es la base de la campaña publicitaria de Microsoft: la conectividad Wi-Fi.
El dispositivo reproduce los formatos de audio MP3, WMA y AAC, al igual que el formato de la tienda Zune Marketplace; muestra fotografías en JPEG y videos en WMV, MPEG-4 y H.264, los formatos más populares. Además, permite comprar directamente, con su conexión Wi-Fi, canciones en la tienda en línea Zune Marketplace.
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